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2014年がスタートしました。
本年もどうぞ宜しくお願い申し上げます。
昨年のクリニックは第3ステージに入り、いろいろな意味で良い進化を感じることのできた1年でした。
良い患者様と気持ちよく働いてくれるスタッフに恵まれ、緊張感を保ちつつ楽しい時間があっという間に流れていきます。
当院の専門は美容皮膚科ですので、患者様の顔色を元気そうに明るくすることが使命だと改めて考えました。
そして今年のクリニック目標は、「専門知識を深めること」
スタッフ全員が学び続けることで、クリニックレベルの底上げを図るとともに、より良い治療結果を出していきたいと思います。
現代社会は変化のスピードが速く、テクノロジーだけではなく人の気持ちや価値観もどんどん変わります。
快適さを追求し続ける人間の欲望は果てしないですね。日経新聞を読んでいると、ため息が出ることもしばしば。
私はそれをあまり良いとは感じられないのですが、現状に満足してしまえばその先はありませんので、良い意味で幸せに仕事を進化させたいと考えています。
2020年のオリンピック開催地が東京に決定しましたね！
7年間楽しみが増えました。日本国民が愛国心とプライドを持って、良い方向に進んで行くことを願います。
さて9月。当院は7周年を迎えました。
まだたったの7歳ですが、1年1年年を重ねる度に、無事クリニックを続けられていることを有難く感じています。
オリンピックの年には14周年を迎えられるようにしたいものです。
今年は痩身治療を始めます
というよりも、心身ともに健康な人を増やしたいのです。
『健全な精神は健全な身体に宿る』と言いますでしょう。
最近、少し精神が病んでいる人が多いなと感じておりまして、私のクリニックを訪れる方だけでも幸せに健康であって欲しいという願いからいろいろ考えました。
幸せに感じられるためには、やはり身近な家族や職場での安心感を得られることかなと思います。
私は40代になって、いままでの経験によって少しはゆとりが出たせいか、人に愛を注ぎたいという気持ちのほうが、何かしてもらいたいという気持ちを完全に上まりました。
クリニックに来て下さるお客様には、健康で元気そうなお顔でいていただきたい。
もし食生活や生活のリズムが崩れて、体型の変化が気になってきているのであれば、そこのお手伝いもできるようになりたいと思います。
この3か月、スタッフとともに痩身のメカニズムを勉強し、施術も毎日練習を積み重ねました。
喜んでいただける結果を出せるように精進したいと思います。
「二郎は鮨の夢を見る」という、小野二郎さんという寿司職人のドキュメンタリー映画を見ました。
本物の職人とは、、、という人のお話です。
とにかくお鮨に対する情熱がすごい。
毎日毎日、もっともっと美味しいお鮨を追及しています。
現在８７歳で、最高齢の三ツ星シェフ、５年連続だそうです。
三ツ星とか評論家のうんちくはどうでもいいのですが、日々もっともっといい仕事をしようとする真摯な姿勢が感動的でした。
卵焼きを焼かせｔもらうまでに１０年間修業するそうです！
医者の下積み時代も長いですが（学生６年間+研修医２年間+自信がつくまで数年間！）、料理の世界も厳しいですね。
いや、仕事は楽ではありません。
私のクリニックも、どうしたらもっともっとお客様に感動と喜びを味わっていただけるだろうか？ を日々スタッフと一緒に考え前進しているつもりですが、毎日診療に追われ、あっという間に一日が終わり、お鮨でいうところの『仕込み』が不十分かしらと不安になったりもします。
それでも、旅をしたり、音楽を聴いたり、本を読んだりする経験の中で味わう感動は、絶対に自分の仕事に生かしたいと貪欲に日々勉強しているつもりですが。
それにしても時間が足りません。
今日はボトックスハンズオンセミナーを開催しました。
美容のボトックス治療をこれから本格的に始めようとする医師を対象に、基本的な注入方法をお伝えしながら、実際にモデルさんへボトックス注射を練習するというセミナーです。
去年からこのセミナー講師を担当しており、定期的に行っております。
人に教えたりお話することは、予想以上に勉強になりますので、このようなセミナーの場を作っていただいたアラガン社にはとても感謝しています。
興味があり、お役に立てそうな内容を考え学び続けないといけませんから。
最近強く感じることは、真剣に患者様の利益を考え美容医療の知識と技術を向上させ続けないと、クリニックは淘汰されるだろうということ。
これは欧米のドクターがたびたび口にしています。「競争はとても厳しい。」と。
私もそのことは個人開業医としていつも肝に銘じています。お客様には１００％ご満足いただくことを目指しています。
９９％満足していても１％に不満が残ればお客様は離れてしまうくらいの覚悟で臨んでいます。
大好きなお客様には、来院の度に完全燃焼してお帰りいただきたいですね。
当院の規模ではそれほど多くのお客様を治療することは出来ませんし（1日最大10名程度）、
ある程度予約が取れやすい状態も必要です。
スタッフが幸せに働けるお給料が出せれば良いのであって、
規模の拡大とかものすごい売上を目指す必要はありません。
仕事に必死になって儲かったは良いものの家庭崩壊・・・なんて話、よくありますね。
自分が、クリニックが目指すところを明確にしておけば良いのです。
クリニックに関わる全ての人が幸せに感じていただけるような「幸福の美容医療」を目指していきたいと思います。
昨年の5月からパーソナルトレーニング指導を受けています。
私のトレーナーは、解剖や運動機能についての知識がとても豊富で、（医師の）私
も驚いてしまいます。
だいたい質問して答えられないことはありませんから信頼できます。
いつもいろいろ学びながらトレーニングを続けています。
トレーナーでも医者でも、美容師でもエステティシャンでも、どんな仕事でも
信頼されるには、「圧倒的に豊富な知識」が必要だと思います。
座学だけではなく、たくさん実践をして得る知識。
それを的確に伝えてこそ、その人の価値が高まるのではないでしょうか。
フィットネスサロン業界も、以前はハード面に力を入れていたそうですが、ようやく最近になって人材教育に力を入れ始めているそうです。
医療業界は・・・・・どうなのでしょうか？
でも、結局は『人』
老人ホームがどんなにゴージャスな建物でも、働いている人たちがいい加減だったら入居者は幸せになれないでしょう。
私のクリニックも、スタッフ全員が肌に関しては誰にも負けないくらいの知識を持って働いてほしいと思います。
そのためにも日頃から学び続けています。
今週は夏休み明けで通常よりお客様が多く、
ゆったりと診療することが出来ずに多いに反省しました。
当院の特徴は、「一人ひとりのお客様の満足度を徹底的に高めること。」
そのためには、時間はきちんと守りお待たせしてはいけません。
お話も十分に聞くことが大切です。
希望される治療を１００％行い、満足のいく結果を出します。
患者様に笑顔でお帰りいただいて完結です。
ですから、予約時間は余裕を持たせるよう、きつきつで取らないようにしています。
ところが、「どうしてもこの日に・・・」と希望されると、無理をして予約を取ってしまうこともありますので、
そのような時は十分に時間を取れず、また次の方をお待たせしてしまうことも。
結果的に不完全燃焼になってしまうことがあります。
予約が取れないご不満も気になりますが、来院時満足度の低下も気になり・・・
未だに解決し得ない問題ですが、
やはり予約を入れていただいたお客様には、気持ち良くお過ごし頂けることに集中するべきなのだろうと考えています。
幸い当院に通って頂いているお客様は、とてもきっちりとした方が多く、予約時間を守っていただけることに心から感謝しています。
ホームページリニューアル、完成しました！
白金ビューティフルエイジングクリニック。www.s-bac.com
荒井さん、田辺さん、ありがとうございました。
そして、リニューアル作業を積極的に進め、写真撮影にも貢献してくれたスタッフのみんなに感謝しています。
今回のテーマは、「大人のテーマパーク」
お客様はお肌をきれいにしたい思いから私たちの美容クリニックを訪れているのですが、
ただシミ・しわ治療をするのではなく、
来院すること自体が、ワクワク楽しみのあるものにしたい。
クリニックから幸せの果実をたくさんもぎ取ってお帰りいただきたい。
それを表現できるような構成やデザインを工夫しました。
私たちのお仕事は、「きれいな素肌を作ること。」
素肌がきれいになると自信が持てるようになります。
4年以上通っていただいている60代のお客様のお肌は、見違えるほどつやつやにきれいになりました。
「お肌がきれいになって一番良かったことは何ですか？」と尋ねると、
「お化粧しなくなったことです。汗でお化粧崩れすることもなくなってすっきりしました。」
嬉しいお言葉をいただきました。
“年を取ったから、お化粧しないとみっともない”なんてことはありません。
素肌をきれいにお手入れしていれば、ファンデーションなんて要りません。
お化粧の煩わしさから解放されたい人のお役にたてますよう、
私たちはホームページを通してメッセージを送り続けたいと思います。
クリニックに通っていただいている方が、毎日を気分よく、幸せに暮らせることを願っています。
