今週は夏休み明けで通常よりお客様が多く、

ゆったりと診療することが出来ずに多いに反省しました。

当院の特徴は、「一人ひとりのお客様の満足度を徹底的に高めること。」

そのためには、時間はきちんと守りお待たせしてはいけません。

お話も十分に聞くことが大切です。

希望される治療を１００％行い、満足のいく結果を出します。

患者様に笑顔でお帰りいただいて完結です。

ですから、予約時間は余裕を持たせるよう、きつきつで取らないようにしています。

ところが、「どうしてもこの日に・・・」と希望されると、無理をして予約を取ってしまうこともありますので、

そのような時は十分に時間を取れず、また次の方をお待たせしてしまうことも。

結果的に不完全燃焼になってしまうことがあります。

予約が取れないご不満も気になりますが、来院時満足度の低下も気になり・・・

未だに解決し得ない問題ですが、

やはり予約を入れていただいたお客様には、気持ち良くお過ごし頂けることに集中するべきなのだろうと考えています。

幸い当院に通って頂いているお客様は、とてもきっちりとした方が多く、予約時間を守っていただけることに心から感謝しています。